Interim&Change Management
Mijn missie:
uw aanbeveling!
Zoekt u een Interim Manager of Change Manager die impact heeft?
​
Met jarenlange ervaring als interim manager en change manager help ik bedrijven en managers om snel en doeltreffend veranderingen te realiseren die blijvende resultaten opleveren. Ik werk pragmatisch, hands-on en met een scherp oog voor wat écht werkt, zelfs in complexe of uitdagende situaties.
​
Mijn benadering:
Als interim en change manager geloof ik dat de juiste balans tussen ratio en menselijke betrokkenheid essentieel is om resultaten te bereiken. Ik luister naar de mensen op de werkvloer, begrijp de dagelijkse realiteit, en combineer dit met heldere analyses en een duidelijke strategie.
​
Wat je kan verwachten:
-
Snel inzicht en concrete actie – Ik schakel snel, duik direct in de processen en identificeer de kernproblemen. Vervolgens zet ik meteen de stappen die nodig zijn om veranderingen aan te sturen.
-
Betrokkenheid op alle niveaus – Verandering gebeurt samen. Ik betrek en motiveer teamleiders en medewerkers, zorg voor heldere communicatie en stel realistische doelen die iedereen begrijpt en omarmt.
-
Praktische en duurzame oplossingen – Geen theoretische plannen, maar werkbare oplossingen die passen bij de cultuur en de ambities van uw organisatie.
-
Als inspirator probeer ik heel het team mee te nemen in de evolutie die nodig is, als manager maak ik concrete meetbare plannen om het doel te bereiken, en als coach probeer ik elke medewerker te laten bijdragen op basis van hun sterktes en voorkeuren voor zover mogelijk.
​
Interim of verandertrajecten in goede handen
Of het nu gaat om het stroomlijnen van klantprocessen, het verhogen van productiviteit of het managen van een volledige transitie, ik bied de ervaring en het leiderschap om trajecten effectief te begeleiden. Met bewezen methodes, coaching en inspiratie leid ik teams naar meetbare en duurzame resultaten.
"Het verschil met anderen zit in de mens"
Laten we kennismaken om te bepalen of ik het verschil kan maken bij u.
Mijn toolbox: The DNA Approach, PowerDISC en 25jaar praktische ervaring in het opzetten van verbetertrajecten op gebied van customer experience en operational excellence.
Kennis van COPC, projectmanagement, budgetting, people management, enz.
​
"Je kiest niet altijd welke uitdagingen je krijgt, je kiest wel hoe je ermee omgaat"
Interim&Change Management
Ik begrijp dat organisaties soms geconfronteerd worden met uitdagingen die snel en doeltreffend moeten worden aangepakt. Of het nu gaat om tijdelijke vervanging van een sleutelrol, het leiden van een transformatieproject, of het overbruggen van een capaciteitskloof, ik sta klaar om u te helpen uw doelen te bereiken.
Voor veel leidinggevenden is dit een evidentie, en dus gaan ze er weinig bewust mee om.
KUNNEN
dit gaat om kennis en competenties. Hierop wordt meestal wel ingezet door middel van training en coaching.
WILLEN
dit gaat om intrinsieke motivatie en externe (dwingende) factoren. Mijn ervaring leert me dat hier de uitdaging ligt. Beseft de medewerker zelf in hoeverre de job en eventueel de verandering die gevraagd wordt, bijdraagt aan wat de medewerker echt (en misschien onbewust) wil? En hoe ga je zo een gesprek aan?
Externe (dwingende) factoren gaat uiteindelijk om acceptatie en anticepatie. Maar hoe laat je medewerkers dit aanvaarden op een positieve manier, en niet op een gelaten manier?
​
​
​
​
​
​
​
-
Ervaren leider: Jarenlange ervaring in leidinggevende functies, gespecialiseerd in het aansturen van teams in complexe, dynamische omgevingen
-
Coachende en inspirerende stijl: Bekend om het coachen van teams en individuele medewerkers om hun volledige potentieel te bereiken, met een focus op persoonlijke groei en teamdynamiek.
-
Resultaatgericht: Bewezen trackrecord in het behalen van operationele en strategische doelstellingen, met oog voor zowel korte- als langetermijnresultaten.
-
Expert in veranderingsmanagement: Uitgebreide ervaring in het begeleiden van teams door transformatieve veranderingen, met een focus op cultuurverandering en procesverbeteringen.
Klantbeoordelingen
Dans le cadre de la mise en place d'un contact center téléphonique à la Ville de Bruxelles, j'ai travaillé en étroite collaboration avec Tom. En tant que project manager, Tom s'est toujours montré constructif, orienté résultats, efficace et disponible.
Il a coaché les équipes sur le terrain en leur proposant une méthodoligie centrée sur le citoyen tout en prenant en compte leurs besoins en tant que collaborateurs.
Sachant que le monitoring des activités était très important pour nous, il s'est montré disponible et efficace pour nous autonomiser.
La personalité dynamique, professionelle et communicative de Tom nous a permis d'entretenir d'excellentes relations de travail tout au long de sa mission pour la Ville.
PASCALE GEMINE
Directrice relations citoyennes
Ville de Bruxelles
Tom is voor mij een mentor van onschatbare waarde. Hij heeft een scherp oog voor klantbehoeften, zowel voor de opdrachtgever als eindklant.
HIj heeft een diepgaande technische kennis van contactcenters, daarenboven is Tom ook nog eens een ware operationele guru. Zijn toewijding aan klantgerichtheid en vermogen om technische concepten te vertalen naar praktische toepassingen maken van hem een onschatbare bron van begeleiding voor iedereen die streeft naar excellentie in het contact center van vandaag en morgen.
WINDE BOONEN
Lead Operations Manager
CXL
I have had the absolute pleasure of working directly with Tom and I have learned a great deal from him during that period.
Tom is a remarkable leader who challenges the people around him to think about new ways in which we can work and get results.
He is also a compassionate person who puts his heart and soul into providing guidance and support to the people around him, helping them grow as professionals and individuals.
Furthermore, Tom is someone who is always working towards the big picture and through his determination and motivation is able to achieve this.
For all these reasons and more, I highly recommend Tom.
KATHLEEN AERTS
Senior IT Services Delivery Manager
Luminus